fre 27 dec 2013, 09:25#252647
Hej!
Ja, efter mycket om och men... Först kontakt med deras f.d. Polaris-mekaniker som tyckte att det där borde vilken mekaniker som helst kunna fixa. Sedan kontakt med f.d. ägaren till stället som kom inom mig och ringade in problemet till den dosan på vänster handtag där nödstoppen sitter. Sedan ringde han generalagenten och undrade om det var så här det skulle gå till...? Nästa dag hade vi kontakt med våran återförsäljare igen, och nu var det VDn vi träffade och han såg inte alls problemet, utan de skulle självklart ta sig an detta.
Nån vecka senare var ATVn klar (problemet var enligt ovan) och fixat på garantin.
Så; slutet gott... Hoppas detta var en engångsföreteelse; att div. anställda tagit egna beslut utan att förankra det hos chefen (alternativt har återförsäljaren fått ett samtal från generalagenten om vad som gäller om man vill ha kvar Polaris...). Jag vill ju gärna ha kvar lokala aktörer där man kan säga att "visst; det kostar lite mera att köpa här i stället för på nätet, men å andra sidan har man bra service nära till hands".
Tack för hjälpen och god fortsättning!
Kort information om skogsforum.se