Vi har återkommande problem med felbeställningar av reservdelar på grund av att våra pappersreservdelskataloger inte stämmer överens med våra maskiner/aggregat, speciellt på de nyare grejerna.
För att eliminera detta problem så har vi begärt att få installera Komatsus reservdelsprogram i alla våra maskiner (har det nu enbart i 911.4:an), och att även kunna ha det installerat hemma (vilket vi blev lovade när vi beställde maskinen för 2 år sedan, brukar komma med vi nymaskinsleverans). Än bättre skulle det vara att ha en inloggning till deras Online-ESS för att lättare få reservdelar.
För de vill väl sälja reservdelar??
Har haft upp det här till diskussion med vår Komastukontakt i Finland, men tyvärr leder det ingenstans.
Nu vill jag veta vad ni har för erfarenheter om ESS:en:
Vilka maskiner har ni över?
Vilka aggregat har ni över?
Är det till och med någon som fått tillgång till den enda versionen som borde var up-to-date och komplett, dvs Online-versionen?
Berätta vad du vet och hur vi alla ska bära oss åt för att få bättre reservdelshandböcker.
Rikard Järvinen - Åland